Возврат товара – неизбежный процесс при онлайн-шопинге. Не все покупки оправдывают наши ожидания, и иногда необходимо вернуть товар обратно в магазин. Если вы сделали покупку на Вайлдберриз и столкнулись с необходимостью вернуть товар, то эта подробная инструкция поможет вам разобраться с процессом возврата.
1. Ознакомьтесь с политикой возврата Вайлдберриз.
Перед тем как вернуть товар, обязательно прочитайте правила, которые устанавливает Вайлдберриз для возврата. Здесь вы найдете информацию о сроках возврата, состоянии товара, необходимых документах и других важных моментах. Это поможет вам не совершить ошибку при оформлении возврата.
2. Подготовьте необходимые документы.
Для оформления возврата вам понадобятся чек или квитанция об оплате, а также товарный чек. Обязательно сохраните все документы, которые получили при покупке. Они пригодятся вам при оформлении возврата.
3. Заполните заявку на возврат.
Чтобы оформить возврат на Вайлдберриз, перейдите на сайт магазина и авторизуйтесь в своем аккаунте. Затем найдите раздел "Возврат и обмен" и выберите товар, который хотите вернуть. Заполните форму с указанием причины возврата и дополнительной информации. Не забудьте указать номер заказа.
4. Упакуйте товар.
Продукты должны быть упакованы в соответствии с требованиями Вайлдберриз. Обычно это означает, что товар должен быть возвращен в исходной упаковке, надежно упакованный для пересылки. Оставьте окна товарного чека чистыми и вложите его вместе с товаром в возвратную упаковку.
5. Отправьте товар обратно в магазин.
Найдите удобный для вас способ доставки товара обратно в магазин Вайлдберриз. Это может быть почтовое отделение или курьерская служба. Отправьте товар согласно указанным в инструкции адресу и способу доставки. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
После отправки товара следите за его отслеживанием и ожидайте подтверждения возврата от Вайлдберриз.
Получите номер заказа
Чтобы узнать номер своего заказа, вам необходимо зайти на свой аккаунт на сайте Вайлдберриз. После входа на страницу с информацией о вашем аккаунте найдите раздел "Заказы" или "Мои заказы". В этом разделе вы найдете список всех ваших заказов.
Найдите нужный вам заказ и обратите внимание на его номер. Обычно номер заказа указан рядом с каждым заказом в виде цифр или буквенно-цифровой комбинации. Запишите или запомните номер заказа - он вам понадобится для оформления возврата.
Проверьте условия возврата
Прежде чем приступить к оформлению возврата на Вайлдберриз, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата товара.
Важно знать, что регламент возврата может различаться в зависимости от причины и срока возврата.
Например, при возврате товара в связи с браком или несоответствием заказанного товара, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Однако, при возврате товара по причине изменения решения или некачественного товара, принимаются заявки на возврат в течение 30 дней с момента получения заказа.
Помимо этого, при возврате товаров со сложными техническими характеристиками, таких как электроника или бытовая техника, важно учитывать дополнительные условия возврата. В этом случае рекомендуется обратиться к консультантам Вайлдберриз для получения подробной информации.
Внимательно изучите информацию о возможных комиссиях и ограничениях при возврате товара. Некоторые товары могут быть исключены из программы возврата, поэтому перед покупкой необходимо быть внимательным и проверять такую информацию.
Проследите за всеми деталями и правилами, чтобы быть уверенными в своих возможностях вернуть товар и получить возмещение средств.
Упакуйте товар
Перед отправкой товара обязательно убедитесь, что он находится в идеальном состоянии и не имеет следов использования или повреждений. В противном случае, возможно, ваш запрос на возврат будет отклонен.
Для упаковки товара выполните следующие действия:
- Снимите все этикетки, наклейки или бирки с товара или упаковки.
- Упакуйте товар в исходную упаковку, в которой он был доставлен, если это возможно. Если упаковка повреждена или отсутствует, используйте подходящую упаковку, которая достаточно прочна и надежна для защиты товара.
- Запечатайте упаковку, чтобы предотвратить возможность повреждения товара во время транспортировки.
- Вложите все сопутствующие товару документы, аксессуары или комплектующие в упаковку.
- Напишите наружу адрес получателя и ваш адрес отправителя.
Оптимальное качество упаковки обеспечит сохранность товара в течение доставки и повысит вероятность успешного возврата.
Заполните заявку на возврат
Чтобы оформить возврат товара на Вайлдберриз, вам необходимо заполнить заявку на сайте. Следуйте этим шагам:
- Войдите в свой аккаунт на Вайлдберриз. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь.
- Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите заказ, который хотите вернуть.
- Нажмите на ссылку «Оформить возврат» рядом с выбранным заказом.
- В открывшейся форме укажите причину возврата, выберите желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен на другой товар) и укажите дополнительные комментарии, если необходимо.
- Проверьте введенную информацию и нажмите кнопку «Отправить заявку».
После отправки заявки на возврат вам будет выслано уведомление об успешном получении заявки. Команда Вайлдберриз свяжется с вами для уточнения деталей возврата и дальнейших действий.
Отправьте товар обратно
Чтобы воспользоваться услугой возврата товара на Вайлдберриз, вам необходимо отправить его обратно в магазин. Следуйте указаниям ниже, чтобы успешно оформить возврат:
- Упакуйте товар в исходную упаковку и убедитесь, что он без повреждений.
- Вложите в посылку все комплектующие и товарные документы.
- Закройте посылку и приклейте на нее этикетку с указанием адреса магазина.
- Обратите внимание, что доставка посылки обратно осуществляется за ваш счет. Вам необходимо самостоятельно выбрать способ доставки и оплатить его.
- Сохраните квитанцию о доставке в случае возникновения спорных ситуаций.
После отправки товара обратно в магазин, дождитесь его получения и проверки. Затем вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар.
Обратите внимание, что сроки обработки возврата могут занимать некоторое время. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
Ожидайте возврат средств
После отправки возвращаемого товара и получения его в магазине Вайлдберриз, вы можете ожидать возврата средств на вашу банковскую карту или в режиме наличных, в зависимости от способа покупки. Возврат средств может занять некоторое время, поэтому имейте терпение.
